Vodafone teknolojide sınır tanımıyor

2025 yılına kadar Türkiye’nin en hızlı büyüyen yeni nesil bağlantı ve dijital servisler şirketi olmayı hedefleyen Vodafone, sadece iletişim hizmetleri sunmanın ötesine geçerek, dijital pazaryeri, finans ve sigorta hizmetleri sağlayıcısı, dijitalleşmek isteyen işletmelerin en önemli destekçisi olma yönünde adımlar atıyor. Yeni iş alanlarının büyümesini desteklemek amacıyla dijitalleşmenin gücünden yararlanan şirket, yenilikçi teknoloji çözümleriyle sektöre öncülük ediyor.

Vodafone Türkiye’de Bilgi Teknolojileri (IT) altyapısının yönetilmesinden sorumlu olan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Ayşegül Arıcan Şeker, teknoloji alanındaki hedeflerini şöyle anlatıyor:

“Vodafone IT olarak temel hedefimiz, müşterilerimize en iyi dijital deneyimi sunarken, şirketimiz için de yeni büyüme fırsatları oluşturmak. Bu hedefe ulaşmak için izlediğimiz yolları; güvenilir, yüksek hızlı ve verimli yakınsanmış ağlar kurmak; veri ve yapay zekâ ile desteklenen kusursuz bir dijital deneyim yaratmak; her zaman devrede olan ve ‘sıfır dokunuş’ ilkesine dayanan bir operasyonel mükemmelliğe ulaşmak; hem müşterilerimiz hem de toplum için güvenli ve bağlantılı bir gelecek sunmak olarak özetleyebiliriz. Her şeyin çok hızlı değiştiği günümüzde değişen müşteri ihtiyaçlarına hızlı cevap vermek çok önemli. Teknolojimizin de buna uygun olarak esnekliğine ve adaptasyon yeteneğine önem veriyor, bu doğrultuda yatırım yapıyoruz. Ürün ya da servis geliştirirken, almak yerine yapmaya odaklanıyoruz. Bu noktada, her geçen gün artan işbirliklerinden ve Vodafone Grubu’nun projelerinden önemli fayda sağlıyoruz. Veriden değer yaratmaya ve veriye dayalı karar verme yapılarını geliştirmeye önem veriyoruz. Sadelik ve standardizasyon anlayışımızla daha düşük maliyetlerle müşteriye daha hızlı sunma süresi sağlayabiliyoruz.”

Teknoloji ekipleri birleşiyor

Vodafone’un global düzeyde “Tek Teknoloji Ekibi” anlayışıyla faaliyet gösterdiğini belirten Şeker, şöyle devam ediyor:

“Global ekibimiz, birinci sınıf mühendislerden oluşuyor ve birinci sınıf müşteri deneyimi sunmaya odaklanıyor. Bu çalışma anlayışı bize daha fazla uluslararası etkiye sahip büyük ve dinamik bir teknoloji ekibinin parçası olma fırsatını sunuyor. Bu ekiple global değişime öncülük ederken yerel deneyimimizi de geliştirme ve profesyonel olarak büyüme fırsatı elde ediyoruz. Müşterilerimiz için en iyi bağlantı ürünlerini ve platformlarını kurum içinde geliştiriyor ve yönetiyoruz. Dijital hizmetlerini bizim bağlantımız üzerinden sunan stratejik ortaklarımıza en iyi deneyimi yaşatıyoruz. ‘Önce Dijital’ anlayışımız ve yüksek uzmanlık seviyemiz ile müşterilerimize de en iyi hizmeti veriyoruz. Diğer yandan, tek bir takım olmanın avantajını kullanarak, çalışanlarımıza yurtdışında görev alma imkânlarını çok daha fazla sunabiliyoruz.”

Teknoloji ihracına odaklandı

Türkiye’yi dünya genelinde bir mükemmeliyet merkezi olarak konumlamayı hedefleyen Vodafone, global deneyimini Türkiye’ye aktardığı gibi, Türkiye’deki başarılı uygulamaları da yurtdışına ihraç ediyor. Vodafone Türkiye, 2018 yılından bu yana farklı alanlarda hayata geçirdiği dijitalleşme projelerini Vodafone Grubu ve diğer ülkelerdeki Vodafone operatörleri ile paylaşıyor. Özellikle Vodafone Yanımda mobil uygulaması önemli bir ihraç kalemi. Vodafone Yanımda bugün artık her gün girilip işlem yapılan, kullanılan ve yaşayan bir “süper uygulama” durumunda ve yeni kategorilerle büyümeye, her ihtiyaca cevap veren bir pazaryeri haline gelmeye devam ediyor. Bu uygulama üzerinden sunulan Vodafone Yanımda Fırsatlar Dünyası, Süpermarket Yanımda, Her Şey Yanımda ve Vodafone Sigorta gibi dijital servisler, hem Türkiye’de hem Vodafone Grubu içinde bir ilk oldu. Diğer yandan, kişisel dijital asistan TOBi de hem kullanıcı sayısı ve sohbet hacmi, hem de satış adetleri açısından Vodafone Grubu’nda lider. Vodafone Türkiye, TOBi ile kazandığı deneyimi kullanarak diğer ülkelerde bu teknolojinin gelişmesine katkıda bulunuyor. Vodafone Türkiye’nin Ar-Ge ekibi OKSİJEN de ürettiği yerli sertifikalı ürünlerle hem Türkiye’nin yerli ve milli üretim hedefine destek veriyor, hem de bu ürünleri ihraç ediyor.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

İlandır.