Vatandaşlardan şaşırtan talepler: “Kel ilacı yardımınız var mı?”
SAMSUN – Vatandaşlardan şaşırtan talepler: “Kel ilacı yardımınız var mı?” “Bugün deniz dalgalı mı?”, “Kel ilacı yardımınız var mı?” gibi ilginç …
SAMSUN – Vatandaşlardan şaşırtan talepler: “Kel ilacı yardımınız var mı?”
“Bugün deniz dalgalı mı?”, “Kel ilacı yardımınız var mı?” gibi ilginç istekler çözüm merkezi çalışanlarını şaşırtıyor
SAMSUN – Yurdum insanının belediye çözüm merkezinden “Kel ilacı yardımınız var mı?” gibi ilginç talepleri hem güldürüyor hem de düşündürüyor.
Vatandaşın belediyeye gitmeksizin bir telefonla işlerini çözüme kavuşturduğu Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezinde operatörler ile vatandaşlar arasında yaşanan bazı diyaloglar gülümsetiyor. 7 gün 24 st kesintisiz hizmet veren merkez, “Bugün deniz dalgalı mı?”, “Kel ilacı yardımınız var mı?” gibi talep ve sorularla karşılaşıyor.
Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi hattı, yaşadıkları sorunlara çözüm arayan vatandaşların dert ortağı oluyor. Telefon faturası yüksek gelenlerden, “Kel ilacınız var mı?” diye soranlara, arkadaşının telefon numarasını öğrenmek isteyenlerden, “Bugün deniz dalgalı mı?” diye soranlara varıncaya kadar ilginç ve gülümseten çağrıları alan merkez çalışanları, ayda ortalama 13 bin kişiye cevap veriyor. Merkez sayesinde; gelen talep ve şikayetler en kısa sürede sonuçlandırılırken, Büyükşehir Belediyesi hizmet ağı dışında kalan sorunlar da ilgili kurumlara yönlendiriliyor.
“Kel ilacı yardımınız var mı?’ diye bile aradılar”
“Her talebe hassas yaklaşıyoruz”
Haftanın 7 günü Çözüm Merkezi’nin aranabileceğini söyleyen Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, Çözüm Merkezi’nin hızlı ve pratik şekilde sıkıntılara çözüm bulduğunu ifade etti. Ayda ortalama 13 bin başvurunun yapıldığını belirten Başkan Demir, “Çözüm merkezi çalışanlarımıza çok ciddi bir eğitim verdik. Çünkü bizim en önemli uç noktamızda çalışıyorlar. Bu samimiyet artıkça, belediyemizin gönül olma, sorunları yerine getirme performansı ile başka başka şeyler gelişmeye başladı. Bununla ilgili mesela ‘deniz bugün dalgalı mı?’ Vatandaş denize giderek bakmıyor, belediyeye soruyor. Arkadaşlarımız belediyeyi ilgilendiren konuları kendi birimlerimize, diğerlerini de ilgili birimlere aktarıyor. Tüm birimlerimiz sorunlara hızlı müdahale etme noktasında her zaman hassas bir yaklaşım sergiliyor. Kedisini bir yerden bir yere taşıtmak isteyenler oluyor. Vatandaşlarımızdan gelen talepleri en kısa sürede sonuçlandırmaya gayret ediyoruz. Bana ulaşsın ya da ulaşmasın, birimlere ulaşan her soruna anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var” diye konuştu.
Başkan Demir açıklamasını şöyle tamamladı:
“Vatandaşlarımıza en hızlı ve kolay ulaşım kanallarını sunmaya çalışıyoruz. Samsun olarak 1 milyon 350 bin kişilik büyük bir aileyiz. Ailemizin her ferdinden, huzurundan, rahatından, konforundan, ulaşımından, sağlıklı yaşamasından kısaca her şeyinden biz sorumluyuz. Vatandaşlarımızın hiçbir sorununu kulak ardı etmedik, bundan sonraki süreçte de etmeyeceğiz. Tek amacımız, hizmetin kısa sürede verilmesi ve halkımızın mutluluğudur.
Samsun Büyükşehir Belediyesi, Büyükşehir Belediyesi, Cep Telefonu, Samsun, Güncel, Haber